よくある質問

お部屋に閉じ込めっぱなしではなく、夜の就寝時間、他のワンちゃんのお散歩の時以外は、お部屋（ケージ）の外に出てフリースペースやドッグランでスタッフと一緒に遊んだり、お昼寝をして過ごします。
夜も希望があり、問題のないワンちゃんでしたらケージに入れなかったりスタッフと寝たりすることもできます。

お預かり期間中のワンちゃんの様子は、スタッフブログに掲載しておりますので、ご覧いただけると嬉しいです。

他のワンちゃんと遊ぶのが好きな子は一緒に遊べるようにしております。
苦手な子は、ストレスにならないようスタッフとのみ一緒に遊びます。
ご予約の際に「他のワンちゃんと遊ぶことに抵抗はないですか？」とお聞きしていますので、お教えください。
スタッフの目が行き届く範囲で遊びますのでご安心ください。

大型犬はお預かり可能ですが、ホテルのスペースの関係上、ワンちゃんのストレスにならないように要相談とさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
猫は申し訳ございませんが、お預かりしていません。当ホテルはワンちゃん専門となっております。

満室でなければ可能です。お気軽にご連絡ください。

基本的に一日2回です。（時間は30分程で、ホテル正面にあるお散歩コース等）
お散歩でないとトイレをしないワンちゃんは、トイレ散歩へ別途連れて行きます。

もちろん大丈夫です。
外トイレのワンちゃんに関しましては、日中はドッグラン、寝る前にもトイレに出る時間を設けております。
ご予約の際にトイレの仕方についてとお聞きしていますので、お教えください。

ご希望のワンちゃんのみ行きます。
雨の日はお散歩がない分、屋根付きドッグランや室内で遊び、ストレスを溜めないようにします。

申し訳ございません。発情期のワンちゃんはご遠慮いただいております。

ご利用は健康なワンちゃんを対象とさせていただきます。
感染する恐れのある病気の場合はお引き受けはできません。

感染する恐れのある病気以外で薬を処方してもらっている場合（アレルギー、ケガ等）はお申し出下さい。
目薬、ノミ・ダニ駆除の薬、フィラリア予防薬等もご相談ください。
環境が変わるため、ご飯自体を食べなくなるワンちゃんもいます。従いまして、ワンちゃんの様子によっては必ず飲ませられるとは限りません。

申し訳ありません。獣医が常駐していないため、お断りさせていただいております。

一年以内に混合ワクチン（及び狂犬病）の接種をされていない場合、残念ながらお預かりすることができません。
たまに注射アレルギー等で接種できないワンちゃんもいると思いますので、一度ご連絡ください。

ご予約の際にワクチンを接種した病院名と連絡先をお知らせ下さい。事前にこちらで確認させて頂きます。（狂犬病と混合ワクチンの証明書が必要です。）

ワクチンは接種後2週間くらい経過しないと効果がないため、ご利用日の2週間以上前に接種をお願い致します。

お預かりは生後5ヶ月以上とさせて頂いております。
又、10歳以上の場合は、直接飼い主様にワンちゃんの健康状態等の様子をお聞きし、お預かり出来ない場合もございます。ご了承ください。

大丈夫です。お預け時に大体のお時間をお聞かせください。
お迎えの時間が決まりましたらご連絡ください。

連絡をとることは可能です。
※但し、時間外ですとその時の状態により繋がらない場合もございます。ご了承ください。

もちろん可能ですが予約制となっております。事前にご連絡ください。
様々な人が行きかうことで、お預かりしているワンちゃんのストレスになる場合がありますので、
お時間を指定させて頂く場合もございます。
※ご連絡なしにご来店頂いた場合、お散歩中などの理由により不在の場合もございます。

大丈夫です。成田空港発着の全便に対応しておりますので、ご安心ください。
帰国日当日の到着予定時刻は、こちらでもチェックしておりますので、ご安心ください。

ただし、大変恐れ入りますが、時間外（7:00〜20:00以外）でのお預かり・お引き渡しは、
１時間につき810円（税込）頂戴いたします。 （１時間単位です）
例えば、お帰りが22:00の場合は、時間外追加料金として810円X2時間＝1,620円別途かかります。ご了承くださいませ。

大丈夫です。お預かり出来ます。
お預かり日に料金を前納していただきます。

床やケージ等は消毒を徹底し、お預かり環境の衛生面には細心の注意を払っております。
保健所の検査も受けておりますので、ご安心ください。

24時間スタッフは常駐しております。
夜はスタッフもワンちゃん達と同じ建物内で寝ております。

• 飼主様の氏名、現住所の証明ができるもの（免許証、パスポート等）
• ワンちゃんのごはん（１食分ずつ小分けにしてください）
• ワクチン接種の証明書をコピーしたもの(一年以内に接種したもの)
• 狂犬病予防接種済票をコピーしたもの(本年度接種したもの)
• 首輪とリード
• かかりつけの動物病院の連絡先を書いたメモ
• 親しみのある匂いがついたタオルなども安心に繋がります。

※荷物はできる限り必要最小限のお持込をお願いします。
※安全の為、ワンちゃんにはリードを着用するか、キャリー類（カバンなど）に入れてご来店ください。

見学、ホテル利用共に予約が必要となります。お電話かメールにてご相談ください。
※2日前〜当日の場合は、電話のみでのご対応とさせて頂きます。

ご予約はいつでも承っております。
満室になる可能性がありますので、日程が決まりましたらなるべくお早めにご予約ください。
又、２日前〜当日のご予約は、お電話にてご連絡ください。(メール予約不可)
空き状況等によりお受けできない場合もございますので、なるべくお早めにご連絡下さい。

キャンセル料は頂いておりません。ただ繁忙期等キャンセル待ちが発生する場合にはいただいております。その際にはお早めにご連絡いたします。

クレジットカード単体では使えなく、スマホアプリのpaypayを利用してという形になります。

できるだけワンちゃんのストレスを軽減するため、普段食べ慣れているお食事を1回分ごとに小分けにしてご持参ください。

フランベなど専門的な調理は無理ですが、基本的に可能です。
調理済みの食事でも、お持ち頂ければ冷蔵庫や冷凍庫で保管いたします。